5. diel – V hlavnej úlohe Facebook / Messenger
Či sa vám to páči, alebo nie, keď robíte obchod, musíte sa prispôsobiť svojím zákazníkom aj v komunikácii. Keď raz…
4. diel – telefonická podpora zákazníkov
Z môjho pohľadu je tento spôsob komunikácie v e-commerce trošku prežitkom, no stále má svoje podstatné zastúpenie. Väčšina tých, ktorí…
3. diel – Najčastejšie úskalia zákazníckej podpory
Kontakt so zákazníkmi (myslím marketingovú komunikáciu), je veľmi dôležitý. Ak sa zákazníkovi pred jeho prvým nákupom milo prihovárate, tak potom…
2. diel – Náš zákazník, náš pán – pri e-shope to platí dvojnásobne!
Aj my podnikatelia v online svete sme zároveň zákazníkmi v súkromnom živote. Veď kto z nás nenakúpil online, kto z…
1. diel – Máš e-shop a chceš uspieť? Základom je zákaznícka podpora!
Viac ako 10 rokov riadim a aj programujem vlastný e-shop. Na začiatku to nebola moja priorita, no za posledných 5 rokov…
Prerábate byt, alebo sa chystáte? V Bardejove to „funguje“ takto
Poznáte tie starosti, keď sa prerába byt... Výber materiálov, výber majstrov a všetko okolo toho dá skutočne zabrať. Za štandardných…
Realita Slovenských e-shopov
Sám vlastním e-shop a veľa krát ma zarážajú otázky zákazníčok, či tovar máme skutočne skladom (ako píšeme) a či ho…